3月4日，广水市人社局收到了一份来自12345市长热线投诉平台转办的特殊的“投诉件”，表扬和感谢广水市人社局的全体工作人员尽心服务。

张女士于3月1日来电称在武汉即将到达法定退休需在武汉市洪山区办理退休，因涉及工龄问题需调阅档案进行工龄认定。广水市人力资源和社会保障局工作人员多次与张女士电话联系沟通解决相关问题，最终在3月3日将之前转移产生的问题数据和档案调阅事宜处理好，张女士在武汉市洪山区顺利办理退休手续。

广水市人力资源和社会保障局工作人员耐心和细致的服务，让张女士非常感动，于是向广水市人力资源和社会保障局投送了这样一份“特殊”的工单。